Avis des clients sur ENGIE Electrabel en 2026
(Ancien) client de ENGIE Electrabel ? Donnez votre avis sur le fournisseur.
Globalement, Engie electrabel ne satisfait pas ses clients, comme en témoigne sa note moyenne de 1,85/5 sur Trustpilot et Google. Engie electrabel a obtenu une note de 3/20 au classement Greenpeace. La note de 5/5 a été décernée au service client d'Engie electrabel par la VREG. Cet article se penche sur les raisons qui expliquent les avis concernant le fournisseur ENGIE Electrabel. Nous analyserons les retours des clients au sujet des contrats ainsi que la position de Greenpeace.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Worden TE VAAK fouten gemaakt.. echt vermoeiend om bijna elke keer zelf de fout te vinden en zelf weer trekken.. ALS je de klanten service kan bereiken zijn ze ook niet erg hulpvaardig, sturen je vaak heen en weer zonder enige oplossingen.. echt klaar ermee..
Voir plus Voir moinsIn mei via engie home assistance een schouwlek laten repareren. Ik kreeg een nieuwe schouwpijp. Als vrouw alleen en juist men moeder verloren die hier ook woonde, dacht ik dat alles in orde was. Maanden later ging de chauffage aan en ondervond Ik veel problemen. Blijkbaar was de schouwpijp verkeerd geïnstalleerd. Loze beloftes dat ze het gingen herstellen. Ik belde en zou teruggebeld worden. Niemand belde. Een dikke maand later eindelijk contact toen ik officieel een klacht indiende bij ombudsdienst. Ik ging hulp krijgen, het was schandalig hoe ik aan het lijntje gehouden werd door ajusto verzekering zei ENGIE. Ik had goeie hoop maar ineens was hulp niet meer mogelijk. Het antwoord was de technieker had gezien dat het verkeerd geïnstalleerd stond in mei, dus bij het vervangen van de pijp heeft hij het ook terug verkeerd geïnstalleerd. Terug gezet in de staat hoe het stond. Ik krijg geen hulp aangeboden dus moet ergens anders een fortuin betalen om de stukken die gemaakt werden te laten repareren. Merci voor niks! Dit sleept al aan sinds eind september en ze laten mij in een koud huis zitten. ik ben een mens met beperkingen en met laag inkomen en zit in revalidatie in het ziekenhuis
Voir plus Voir moinsHet zijn absolute gangsters. Verhogen maandelijkse bedragen zonder dit te vermelden, zonder toestemming, gewoon plots. Eisen dat je onmiddellijk meer dan 600 euro betaalt terwijl je op afbetaling zit en hebben geen enkel begrip voor mensen in de maatschappij die het financieel moeilijker hebben. Het enige dat ze op uit zijn is geld en geld lenen bij hun klanten alsof wij banken zijn. Het is degoutant hoe dit bedrijf met hun klanten omgaat en zegt dat ze "niet kunnen helpen" als hun klant hulp nodig heeft. SCHANDALIG BEDRIJF ZONDER ETHISCHE NORMEN EN WAARDEN.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
En Belgique, tous les fournisseurs proposent au moins un contrat offrant de l'électricité verte. Cependant, pour certains, l'énergie verte est garantie de façon standard dans toutes les offres.
ENGIE Electrabel inclut systématiquement de l'électricité verte dans toutes ses offres : ❌
L'avis Selectra : points positifs et négatifs ENGIE Electrabel
Les points positifs
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Les points négatifs
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L'avis de Greenpeace sur ENGIE Electrabel
Greenpeace a évalué les fournisseurs d'énergie et a attribué à ENGIE Electrabel une note de 3 sur 20 en 2025. Ce classement, basé sur l'engagement environnemental des fournisseurs d'électricité en Belgique, compare leurs pratiques et leurs performances en matière d'écologie.
Pourquoi certains fournisseurs ont-ils une mauvaise note chez Greenpeace alors qu'ils proposent de l'énergie verte ?
Greenpeace utilise une méthode d’évaluation rigoureuse pour analyser les fournisseurs d’énergie. L’organisation ne se limite pas à vérifier si un fournisseur propose des contrats d'énergie verte. Elle prend aussi en compte plusieurs autres critères, comme :
- l’origine réelle de l’énergie fournie ;
- les investissements du fournisseur (par exemple, dans les énergies renouvelables ou au contraire dans le gaz et le nucléaire) ;
- son engagement global en faveur de la transition énergétique.
Ainsi, un fournisseur peut proposer de l’énergie verte, mais recevoir une mauvaise note s’il ne répond pas à l’ensemble des critères définis par Greenpeace.
L'avis de MonEnergieVerte sur les tarifs ENGIE Electrabel
D'après Selectra, ENGIE Electrabel propose différentes offres adaptées à différents profils de consommateurs. Voici un aperçu des contrats (électricté verte) disponibles :
- ENGIE Basic Online
- ENGIE Direct Online
- ENGIE Flow
- ENGIE Empower Variable
- ENGIE Easy Indexed
- ENGIE Empower Fixed
- ENGIE Easy Fixed
Actuellement, l'offre d'électricité verte la moins chère proposée par ENGIE Electrabel est :
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
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ENGIE Basic Online |
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1.249,00€ /an There are no modals for this token There are no modals for this token |
| Le détail du prix Voir moins | ||
|
Tableau mis à jour le 01/04/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle3500 kWh.
Actuellement, l'offre de gaz la moins chère pratiquée par ENGIE Electrabel est :
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
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ENGIE Basic Variable |
|
1.442,00€ /an There are no modals for this token There are no modals for this token |
| Le détail du prix Voir moins | ||
|
Tableau mis à jour le 01/04/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle17000 kWh.
Top 3 des offres d'électricité verte les moins chères en 2026 en Wallonie
Découvrez ci-dessous le top 3 des offres d'électricité les moins chères en Wallonie au mois de avril 2026. Cette comparaison, effectuée via le comparateur d'énergie certifié par la CREG, CallMePower, vous aide à situer ENGIE Electrabel par rapport aux autres fournisseurs actifs.
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
 Ecofix Flexy Online |
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1.175,00€ /an |
 Luminus BasicFlex Online |
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1.213,00€ /an |
 EnergyVision Électricité bon marché 1800 kWh fixe |
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1.214,00€ /an Souscrire en ligne |
Tableau mis à jour le 01/04/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle3500 kWh.
Top 3 des offres de gaz les moins chères en 2026 en Wallonie
Retrouvez ci-dessous le top 3 des offres de gaz les moins chères en avril 2026 en Wallonie. Cette comparaison vous aide à situer ENGIE Electrabel par rapport aux autres fournisseurs actifs.
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
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1.426,00€ /an |
|
ENGIE Basic Variable |
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1.442,00€ /an There are no modals for this token There are no modals for this token |
 DATS 24 Gaz Naturel Variable |
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1.456,00€ /an |
Tableau mis à jour le 01/04/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle17000 kWh.
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L'avis des consommateurs sur ENGIE Electrabel
Sur Trustpilot, Engie electrabel a reçu une note moyenne de 1,9 sur 5 de la part de 606 utilisateurs. Chez Google, 182 clients ont attribué à Engie electrabel une note de 1,7/5. Engie electrabel a obtenu une note de 3/20 au classement Greenpeace. La note de 5/5 a été décernée au service client d'Engie electrabel par la VREG.
Avis ENGIE Electrabel
Vlaamse Nutsregulator
Greenpeace
Trustpilot
Selectra
Dernière mise à jour: 01-04-2026
Selon Trustpilot, les clients ont tendance à partager plus facilement leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important de ne pas se fier uniquement à la note globale donnée à ENGIE Electrabel, mais d'examiner en détail les avis négatifs. Une analyse approfondie révèle souvent que ces retours concernent des situations exceptionnelles plutôt qu'une tendance générale.
L'avis de la VREG sur ENGIE Electrabel
Chaque année, la VREG publie un baromètre des fournisseurs d'énergie. En 2024, ENGIE Electrabel a obtenu la note de 5 étoiles sur 5. Cette évaluation repose sur la qualité du service clientèle, attribuant une note sous forme d'étoiles à chaque fournisseur.
Les avis sur les autres fournisseurs belges
Kan account niet gebruiken, 5 maal contact opgenomen met klantendienst (eerst telkens een verschrikkelijke chatbot moeten trotseren zowel in chat als telefonisch) telkens een ander antwoord gekregen, na een maand nog steeds niet opgelost, onmogelijk om een rechtstreeks nummer te krijgen, enige oplossing is andere leverancier zoeken
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