Eneco : Espace client, contact, avis et tarifs 2023

Eneco est accessible au 010 20 80 00. Actuellement, le tarif le moins cher est Eneco Soleil et Vent Flex , proposant un prix de 10,27 c€ centimes par kWh pour l'électricité. Si vous souhaitez en savoir davantage sur Eneco Belgique, cet article vous offre une explication complète sur ce fournisseur d’énergie verte : votre espace client, les moyens de le contacter, les avis des consommateurs, ainsi que les tarifs et services.

Qui est Eneco ?

Eneco est un fournisseur d’énergie néerlandais qui a vu le jour en 1995 à La Haye. En 2011, Eneco arrive en Belgique et fournit aussi bien les particuliers que les PME.

En 2014, Eneco rachète la société Prosolar et devient ainsi le deuxième plus gros producteur d’énergie solaire belge. En 2017, le fournisseur poursuit son développement en acquérant Eni.

Aujourd’hui, Eneco est considéré comme le troisième acteur du marché belge, après Engie et Luminus.

Proposant déjà une électricité 100% verte grâce à ses 122 éoliennes et plus de 350.000 panneaux solaires, l’ambition d’Eneco est de produire une électricité 100% belge et locale avant 2025.

My Eneco : votre espace client

Si vous êtes client chez Eneco, vous avez accès à l'espace client My Eneco. Sur cette plateforme, vous pourrez accéder à toutes vos informations personnelles et liées à votre consommation d'énergie. My Eneco est disponible sur ordinateur, mais également sur smartphone et tablette en téléchargeant l’app My Eneco.

Les fonctionnalités de My Eneco

En tant que client Eneco, vous serez capable de consulter et de gérer tout ce qui est en rapport avec votre énergie sur My Eneco. Sur votre espace client, vous pouvez retrouver les fonctionnalités suivantes :

• Accéder à vos factures Enecoet les télécharger ;
• Modifier le montant de votre acompte ;
• Modifier vos données personnelles ;
• Garder un œil sur votre consommation grâce au moniteur d’énergie.

My Eneco : se connecter

Pour créer votre espace client Eneco, vous aurez besoin d'insérer votre adresse mail. Nous vous conseillons de vous connecter avec l'adresse mail associée à votre contrat pour garder toutes vos informations au même endroit.

Si Eneco est déjà en possession de votre adresse mail, alors un mail de confirmation vous sera envoyé. Vous recevrez vos données de connexion et un lien direct vers votre My Eneco personnel.

Si Eneco n’a pas encore votre adresse mail, alors vous devrez renseigner :

• votre numéro de client ;
• votre code postal ;
• votre numéro de maison.

Vous trouverez ces informations sur votre facture Eneco. Une fois cette étape terminée, vous recevrez un mail de confirmation avec vos données de connexion.

Eneco contact : téléphone, email, adresse

Eneco est réputé pour la qualité de son service client. En effet, le fournisseur est disponible via de multiples canaux de communication tels que :

• Téléphone ;
• Email ;
• Chat ;
• Réseaux sociaux ;
• Espace client My Eneco.

Eneco téléphone : tous les numéros

Eneco possède plusieurs numéros de téléphone en fonction de la raison pour laquelle vous appelez. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les différents téléphones Eneco Belgique. Veuillez noter qu’Eneco possède un numéro de téléphone spécifique pour les non-clients.

Vous souhaitez devenir client chez Eneco ? Découvrez toutes les étapes dans notre guide !

Eneco mail, chat et réseaux sociaux

Si vous préférez contacter Eneco par Internet, vous pouvez envoyer un email via un formulaire de contact disponible sur leur site. Le formulaire vous permet de poser une question aux agents d’Eneco mais également de déposer une plainte.

Vous avez également la possibilité de contacter le service client Eneco via les réseaux sociaux. Vous pouvez retrouver le fournisseur d’énergie sur :

• Twitter ;
• Facebook ;
• LinkedIn.

Nous vous conseillons cependant de d’abord parcourir la foire aux questions disponible sur le site internet d’Eneco avant de les contacter. Vous pourriez y trouver la réponse à vos questions et, de ce fait, économiser du temps.

Eneco siège social

Vous pouvez également contacter Eneco Belgique en envoyant un courrier directement au siège social Eneco :

Informations et souscription de contrats Eneco

Faites-vous aider gratuitement par téléphone par un conseiller en énergie de CallMePower pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat

02 808 39 22 OU Rappel gratuit

Informations et souscription de contrats Eneco

Faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller en énergie de CallMePower pour toute demande d'informations, comparaison ou souscription de contrat

Rappel gratuit

Eneco avis des clients

Les avis sur Eneco sont globalement positifs et mettent principalement en avant l’efficacité du service client. Cependant, Eneco reçoit également quelques avis mitigés au sujet du service de facturation qui est jugé irrégulier, mais également au sujet des coûts supplémentaires en cas de retard de paiement.

Retrouvez ci-dessous un condensé des avis sur Eneco de Test Achat, Trustpilot, et d’autres forums en ligne :

Eneco tarif : prix kWh 2022

Les tarifs Eneco se présentent actuellement au nombre de deux un contrat d'énergie variable ainsi qu'un contrat d'énergie fixe. Pour l’électricité et pour le gaz, il existe à chaque fois deux déclinaisons de la même offre. Retrouvez ci-dessous les prix par kWh Eneco 2023.

L’offre Soleil et Vent pour l’électricité

Le tarif Soleil et Vent d’Eneco est décliné en deux offres : Fixe et Flex. Comme vous l'aurez peut-être compris, il s'agit de deux contrats de types différents : l'un est une offre fixe, et l'autre est une offre variable. Découvrez le prix du kWh de ces deux contrats dans le tableau ci-dessous :

L’offre Gaz Naturel d’Eneco

Tout comme l’offre pour l’électricité, l’offre pour le gaz est également déclinée en un contrat fixe et en un contrat variable. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les prix du gaz naturel Eneco.

Eneco tarif social

Eneco applique le tarif social pour les personnes à faibles revenus ou en situation précaire. Le tarif social est fixé par la CREG qui définit le montant du tarif tous les trois mois sur base des prix les plus bas du marché. Tous les fournisseurs doivent proposer ce même prix fixe aux personnes disposant de l’attestation pour bénéficier du tarif social.

Eneco Comfort Bonus : l’assistance pour les clients fidèles

Pour remercier ses clients de leur fidélité, Eneco propose une série de services utiles en cas d’urgence ou de problème afin de vous rendre la vie plus simple. Le Comfort Bonus vous est offert gratuitement à partir d’un mois et vous bénéficierez d’encore plus d’avantages au bout d’un an. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les assurances que vous propose Eneco.