Avis des clients sur Smappee Smiles en 2026
(Ancien) client de Smappee Smiles ? Donnez votre avis sur le fournisseur.
Globalement, Smappee smiles ne satisfait pas ses clients, comme en témoigne sa note moyenne de 2,7/5 sur Trustpilot . Cet article se penche sur les raisons qui expliquent les avis concernant le fournisseur Smappee Smiles. Nous analyserons les retours des clients au sujet des contrats ainsi que la position de Greenpeace.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun avis publié pour le moment.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
En Belgique, tous les fournisseurs proposent au moins un contrat offrant de l'électricité verte. Cependant, pour certains, l'énergie verte est garantie de façon standard dans toutes les offres.
Smappee Smiles inclut systématiquement de l'électricité verte dans toutes ses offres : ❌
L'avis Selectra : points positifs et négatifs Smappee Smiles
Les points positifs
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Les points négatifs
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L'avis de Greenpeace sur Smappee Smiles
Greenpeace n'a pas attribué de note à Smappee Smiles en 2025.
Pourquoi certains fournisseurs ont-ils une mauvaise note chez Greenpeace alors qu'ils proposent de l'énergie verte ?
Greenpeace utilise une méthode d’évaluation rigoureuse pour analyser les fournisseurs d’énergie. L’organisation ne se limite pas à vérifier si un fournisseur propose des contrats d'énergie verte. Elle prend aussi en compte plusieurs autres critères, comme :
- l’origine réelle de l’énergie fournie ;
- les investissements du fournisseur (par exemple, dans les énergies renouvelables ou au contraire dans le gaz et le nucléaire) ;
- son engagement global en faveur de la transition énergétique.
Ainsi, un fournisseur peut proposer de l’énergie verte, mais recevoir une mauvaise note s’il ne répond pas à l’ensemble des critères définis par Greenpeace.
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L'avis de Selectra sur les tarifs Smappee Smiles
D'après Selectra, Smappee Smiles propose différentes offres adaptées à différents profils de consommateurs. Voici un aperçu des contrats (électricté verte) disponibles :
- Smappee Smiles Variabel
Actuellement, l'offre d'électricité verte la moins chère proposée par Smappee Smiles est :
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
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Smappee Smiles Variabel |
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1.169,00€ /an |
| Le détail du prix Voir moins | ||
|
Tableau mis à jour le 17/03/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle3500 kWh.
Actuellement, l'offre de gaz la moins chère pratiquée par Smappee Smiles est :
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Smappee Smiles Variabel |
|
1.227,00€ /an |
| Le détail du prix Voir moins | ||
|
Tableau mis à jour le 17/03/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle17000 kWh.
Top 3 des offres d'électricité verte les moins chères en 2026 en Wallonie
Découvrez ci-dessous le top 3 des offres d'électricité les moins chères en Wallonie au mois de mars 2026. Cette comparaison, effectuée via le comparateur d'énergie certifié par la CREG, CallMePower, vous aide à situer Smappee Smiles par rapport aux autres fournisseurs actifs.
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
 Ecofix Flexy Online |
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1.175,00€ /an |
 Luminus BasicFlex Online |
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1.213,00€ /an |
 EnergyVision Électricité bon marché 1800 kWh fixe |
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1.214,00€ /an Souscrire en ligne |
Tableau mis à jour le 17/03/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle3500 kWh.
Top 3 des offres de gaz les moins chères en 2026 en Wallonie
Retrouvez ci-dessous le top 3 des offres de gaz les moins chères en mars 2026 en Wallonie. Cette comparaison vous aide à situer Smappee Smiles par rapport aux autres fournisseurs actifs.
| Offre | Infos | Souscrire |
|---|---|---|
|
Ecofix Flexy Online |
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1.426,00€ /an |
 ENGIE Basic Variable |
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1.442,00€ /an There are no modals for this token There are no modals for this token |
 DATS 24 Gaz Naturel Variable |
|
1.456,00€ /an |
Tableau mis à jour le 17/03/2026Le prix annuel est basé sur une consommation annuelle17000 kWh.
L'avis des consommateurs sur Smappee Smiles
Sur Trustpilot, Smappee smiles a reçu une note moyenne de 2,7 sur 5 de la part de 75 utilisateurs.
Avis Smappee Smiles
Trustpilot
Dernière mise à jour: 17-03-2026
Selon Trustpilot, les clients ont tendance à partager plus facilement leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important de ne pas se fier uniquement à la note globale donnée à Smappee Smiles, mais d'examiner en détail les avis négatifs. Une analyse approfondie révèle souvent que ces retours concernent des situations exceptionnelles plutôt qu'une tendance générale.
L'avis de la VREG sur Smappee Smiles
La VREG n'a pas attribué de note à Smappee Smiles en 2024.
Les avis sur les autres fournisseurs belges