Smappee Smiles contact : téléphone, email et adresse
Pour contacter Smappee Smiles, vous pouvez appeler le service client au 056 98 05 20 ou envoyer un email à [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur leur site. Dans cet article, retrouvez un aperçu complet du service client Smappee Smiles et de toutes les façons de le joindre.
Aperçu des moyens de contact Smappee Smiles
Ci-dessous, retrouvez un aperçu de tous les moyens de contact de Smappee Smiles.
Téléphone Smappee Smiles :
- Service client : 056 98 05 20
Email Smappee Smiles :
Formulaire de contact Smappee Smiles :
- Disponible via la page contact
- Réponse dans les plus brefs délais
Autres solutions :
- FAQ en ligne : les réponses aux questions les plus fréquentes
- Espace client Smappee Smiles
Smappee Smiles téléphone et adresse postale
Vous souhaitez joindre le fournisseur d'énergie par téléphone ? Smappee Smiles met à disposition un numéro de téléphone unique pour toutes vos questions, que vous soyez client ou non.
Smappee Smiles téléphone Belgique
Vous pouvez contacter le service client Smappee Smiles par téléphone au 056 98 05 20. Ce numéro vous permet de poser vos questions relatives à votre contrat, vos factures, votre déménagement ou encore la batterie virtuelle Smappee Smiles.
| Service client Smappee Smiles | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Service client (particuliers et professionnels) | 056 98 05 20 |
| Email service client | [email protected] |
Smappee Smiles contact adresse postale
Smappee Smiles ne dispose pas de point de vente physique. Si vous souhaitez néanmoins les contacter par courrier postal, vous pouvez envoyer votre lettre au siège social d'Energy Together BV, la société qui opère sous la marque Smappee Smiles :
Smappee Smiles (Energy Together BV)
Puursesteenweg 390 C
2880 Bornem
Smappee Smiles : panne de courant ou fuite de gaz
En cas de panne de courant ou de suspicion de fuite de gaz, ce n'est pas Smappee Smiles qu'il faut contacter, mais votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Smappee Smiles précise d'ailleurs dans sa FAQ la marche à suivre en cas de panne ou de travaux sur votre réseau.
En cas de suspicion de fuite de gaz et si votre GRD n'est pas joignable, contactez directement les pompiers au 112 !
| GRD Gestionnaire de réseau | Téléphone pour les pannes d'électricité | Téléphone pour les fuites de gaz |
|---|---|---|
| ORES | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | 02 274 40 66 | 0800 19 400 |
| Fluvius | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| AIEG | 085 27 49 00 | 085 27 49 00 |
| REW | 010 22 26 53 | 010 22 42 43 |
| AIESH | 060 41 10 10 | 060 41 10 10 |
| Pompiers (si votre GRD ne répond pas) | 112 | |
Smappee Smiles contact en ligne : email, formulaire et espace client
Smappee Smiles met à disposition plusieurs canaux de contact en ligne pour répondre à toutes vos questions. Retrouvez ci-dessous le récapitulatif des différents moyens de contacter Smappee Smiles sur internet.
| Canal | Smappee Smiles contact | Spécificités |
|---|---|---|
| [email protected] | Réponse dans les plus brefs délais | |
| Formulaire de contact | Formulaire en ligne | Réponse dans les plus brefs délais |
| Espace client | Portail client Smappee Smiles | Accessible 24h/24 |
Smappee Smiles email et formulaire de contact
Pour contacter Smappee Smiles par écrit, vous avez deux options : envoyer un email directement à [email protected] ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site. Lors de votre prise de contact, vous pourrez préciser la nature de votre demande parmi les thèmes suivants :
- Klant worden (Devenir client) ;
- Verhuizen (Déménagement) ;
- Mijn contract (Mon contrat) ;
- Tarieven (Tarifs) ;
- Mijn voorschot / Mijn afrekening (Mes acomptes / Ma facturation) ;
- Betalingen (Paiements) ;
- Meterstanden doorgeven (Relevé de compteur) ;
- Smappee virtuele batterij (Batterie virtuelle Smappee) ;
- Melding klacht (Plainte).
L'espace client Smappee Smiles
En tant que client Smappee Smiles, vous disposez d'un portail client en ligne accessible à tout moment. Cet espace vous permet de gagner en autonomie dans la gestion de votre contrat d'énergie. Vous pouvez notamment y :
- Consulter vos factures et acomptes ;
- Accéder à vos relevés de compteur et données de mesure ;
- Gérer vos données personnelles et votre contrat ;
- Suivre votre batterie virtuelle Smappee Smiles et votre production solaire ;
- Signaler votre déménagement.
FAQ Smappee Smiles
Avant de contacter le service client, nous vous conseillons de consulter la FAQ de Smappee Smiles. Vous y trouverez des réponses sur les thèmes suivants : tarifs dynamiques, facturation, déménagement, batterie virtuelle, espace client, pannes et bien d'autres encore.
Smappee Smiles contact déménagement : les démarches à suivre
Si vous déménagez, il est important de le signaler à Smappee Smiles le plus tôt possible. Pour ce faire, vous disposez des options suivantes :
- Via téléphone : 056 98 05 20 ;
- Via email : [email protected] ;
- Via le formulaire en ligne ;
- Via votre espace client.
Lors de votre demande de déménagement, pensez à préparer les informations suivantes : votre nouvelle adresse, la date du déménagement, les index de vos compteurs ainsi que vos codes EAN. N'oubliez pas de compléter le document de reprise des énergies avec l'ancien ou le nouvel occupant afin d'éviter tout litige sur les relevés de compteur.
Qui est Smappee Smiles ?
Smappee Smiles est un fournisseur d'énergie innovant belge, né de l'initiative de Smappee, un acteur reconnu dans le domaine des technologies cleantech. Le fournisseur opère sous la marque Energy Together BV et se distingue par une approche unique sur le marché de l'énergie en Belgique.
Sa particularité ? Un contrat d'énergie dynamique pensé pour les propriétaires de panneaux solaires. Grâce à la batterie virtuelle Smappee Smiles, vous pouvez stocker votre surplus de production solaire et l'utiliser pour recharger votre voiture électrique à moindre coût sur les bornes de recharge rapide Smappee Smartstop, réparties dans toute la Belgique.
Smappee Smiles propose également plusieurs services complémentaires à destination des particuliers, des professionnels et des grandes entreprises, notamment :
- Un contrat d'énergie à tarification dynamique ;
- La gestion intelligente de l'énergie via le système Smappee Infinity ;
- L'accès au réseau de snellaadpleinen Smappee Smartstop ;
- Des solutions de partage d'énergie (energiedelen).
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce fournisseur, n'hésitez pas à consulter les avis Smappee Smiles de nos lecteurs.