Mega contact : téléphone, adresse, MyMega et email

Vous cherchez à joindre le fournisseur d’énergie Mega ? Mega est réputé pour son service client de qualité et ses tarifs transparents. En effet, le fournisseur met à disposition de ses clients un grand nombre de moyens de communication différents : téléphone, email, chat en ligne, etc. Économisez votre temps et retrouvez dans cet article tous les points de contact Mega.

Informations et souscription Mega

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02 808 39 22 Rappel gratuit Rappel gratuit Souscrire en ligne

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i Service téléphonique géré par Mon Énergie Verte by CallMePower. Mon Énergie Verte est partenaire de Mega et d'autres fournisseurs d'énergie desquels elle reçoit une commission pour chaque contrat souscrit, sans impact sur le prix client.

Aperçu des moyens de contact Mega

Ci-dessous, retrouvez un aperçu de tous les moyens de contact de Mega.

Mega contact hors ligne : téléphone et adresse

Vous n’êtes pas friand d’internet ? Pas de problème, Mega a pensé à tout ! Vous avez la possibilité de contacter Mega Belgique par téléphone ou d’envoyer des courriers postaux directement à l’adresse Mega Liège.

Mega téléphone : quand contacter Mega ?

Vous pouvez contacter Mega pour devenir client au numéro de téléphone suivant : 04 268 20 00. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h45 et de 14h à 17h. Cependant, en raison de la situation actuelle que connaît le marché de l’énergie, Mega reçoit un nombre élevé d’appels téléphoniques.

Nous vous conseillons donc d’appeler le fournisseur pendant les heures creuses :

• Entre 12h et 12h45 ;
• Entre 10h et 11h ;
• Entre 16h et 17h.

Si toutefois vous ne pouvez pas appeler durant ces heures-là, nous vous déconseillons fortement d’appeler entre 14h et 15h. Il s’agit de l’heure la plus sollicitée par les appels. Les délais d’attente seront donc rallongés.

Pour pallier des temps d’attente trop longs, il existe également une fonction de rappel gratuit sur le site de Mega. En cliquant sur le bouton, vous devrez compléter vos coordonnées ainsi que le sujet de votre appel. Mega s’engage ensuite à vous rappeler dans les trois jours ouvrables.

Attention toutefois si vous suspectez une fuite de gaz ou que vous êtes victime d’une panne d’électricité. Dans ce cas, ce n’est pas votre fournisseur d’énergie que vous devez contacter, mais votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez retrouver les numéros de téléphones de tous les GRD en Belgique, en fonction du problème dont vous êtes victime.

Mega - fournisseur d'énergie adresse

Mega possède deux bureaux en Belgique, un à Liège et l’autre à Louvain :

Cependant, il ne s’agit pas de boutiques physiques. Mega fonctionne comme une boutique en ligne, le fournisseur privilégie donc les contacts par e-mail et par téléphone. Si vous souhaitez tout de même envoyer un courrier postal à Mega, vous pouvez le faire à l’adresse de Liège.

Mega contact en ligne : MyMega, email et live chat

Si au contraire, vous préférez passer via internet pour contacter Mega, le fournisseur possède plusieurs moyens de communication en ligne : l’espace client, une adresse mail, un live chat mais également des comptes sur divers réseaux sociaux.

Contact via My Mega espace client

En tant que client Mega, vous avez accès à un espace en ligne qui vous est dédié. Sur MyMega, vous avez accès à toutes vos informations personnelles, ce qui vous permet de gagner en autonomie. En effet, sur l’espace client Mega, vous aurez la possibilité de :

• Gérer vos contrats et vos factures ;
• Modifier vos données personnelles (moyen de paiement, coordonnées, etc.) ;
• Analyser votre consommation ;
• Effectuer votre déménagement ;
• Revendre vos certificats verts à Mega.

Adresse mail Mega Energie

Il est possible de prendre contact avec Mega via email. En fonction du sujet de votre question, vous devrez adresser votre message à une adresse mail différente. Dans le tableau ci-dessous, retrouvez les deux adresses mail Mega.

Contact Mega en cas de déménagement

Si vous êtes déjà client Mega, vous pouvez signaler votre déménagement au fournisseur par mail à [email protected] ou par téléphone au 04 268 20 00. N’oubliez pas de compléter le document de reprise des énergies. Vous devrez également vous munir de votre code EAN ainsi que de votre numéro client.

Le document de reprise des énergies doit être complété par l'ancien et le nouvel habitant. Il sert à relever les index des compteurs électriques et/ou de gaz naturel afin d'éviter tout litige après le changement de domicile. Une fois le document complété, vous pouvez le remettre à votre fournisseur d'énergie.

Si toutefois vous souhaitez du changement et qu’après avoir comparé les fournisseurs d’énergie en Belgique, vous optez pour Mega, vous devrez les contacter entre sept jours avant et après votre déménagement. Après avoir choisi votre nouveau contrat, vous n’aurez plus qu’à envoyer les informations relatives à votre nouvelle / ancienne adresse.

En savoir plus sur Mega

Mega est un jeune acteur du marché de l’énergie, né en Belgique en 2013. Il est désormais le cinquième fournisseur d’énergie du marché. L’objectif de Mega est de fournir de l’électricité et du gaz au prix le plus bas possible, tout en étant soucieux de l’environnement.

Bien que Mega fournisse près de 79% d’électricité durable à ses clients, ce n’est pas le fournisseur lui-même qui produit son énergie. Il achète principalement de l’énergie éolienne, complétée par un peu d’énergie solaire auprès de producteurs.

Contrairement à ses concurrents, tels que TotalEnergies ou Eneco, Mega ne propose pas de services additionnels. Le fournisseur préfère se concentrer sur ses offres aux prix compétitifs et la satisfaction des clients.

*Annonce - Service Mon Énergie Verte non-partenaire de Mega