Dots Energy est un fournisseur d'énergie 100 % digital, accessible en Flandre. Toutes les démarches (souscription, relevé, facturation, déménagement) s'effectuent via l'espace client en ligne et l'application Dots Energy. Pour toute question, le fournisseur répond principalement par email et via son formulaire de contact.
Comment contacter Dots Energy ?
Dots Energy étant un fournisseur digital, il ne dispose pas d'un centre d'appels traditionnel. Les canaux de contact privilégiés sont :
- Le formulaire de contact en ligne sur le site officiel Dots Energy ;
- L'espace client Dots Energy, accessible 24h/24 ;
- L'application mobile Dots Energy pour piloter sa consommation en temps réel.
Panne d'électricité : qui appeler ?
En cas de panne d'électricité, ne contactez pas Dots Energy. Il faut appeler directement votre Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD). En Flandre, c'est Fluvius, joignable au 078 35 35 00.
Besoin d'aide pour choisir un fournisseur ?
Pour toute information sur le marché belge de l'énergie et sur les offres disponibles, vous pouvez contacter notre service d'information gratuit au 02 808 39 22 (lun–ven 8h–19h, sam 8h30–18h).
* Annonce - service gratuit Mon Énergie Verte, non partenaire de Dots Energy.